Reconnecté à Numéricable... en désactivant Swisscom !

A son retour à Paris, la cliente désirait se reconnecter à internet en mode sans fil (WIFI)...

Quelques manipulations rapides par téléphone ne me permettent  pas de la dépanner. Nous décidons ensemble d'un rendez-vous d'urgence en soirée le lendemain.

Sur place je constate que le bouton WIFI est éteint mais heureusement le pc est avec Windows 7 (*). Malgré toutes les manipulations sur l'environnement réseau je n'arrive pas à me connecter , alors qu'avec le câble je n'ai pas de problème, et que la borne WIFI est bien visible parmi les points possible de connexion !

Le logiciel "Unlimited Data Manager" de Swisscom ,  installé pour gérer sa carte 3G+ durant son déplacement, qui a pris le pas sur tout autre méthode de connexion.Décocher son démarrage automatique avec Windows me permet de retrouver immédiatement la connexion WIFI avec Numericable. Agacée par ce problème la cliente me demande de complètement désinstaller ce logiciel !

Grace à mon intervention la cliente n'a pas eu à contacter le service support pour éclaircir le message "Votre administrateur a bloqué votre accès au réseau"...

PS : Je crains toujours une intervention sur des PC en Windows Vista , ayant eu souvent de nombreux désagréments inexplicable.

Retrouver connexions WIFI et 3G...

Ma cliente , gérante d'un hôtel dans Paris, m'accueille avec ce problème :"depuis que je suis allé au Club, ils ont changé quelque chose et je ne retrouve plus mes connexions wifi ni à la maison, ni au bureau".

J'ai découvert en fouillant les paramètres réseau de Windows VISTA que les adresses de connections avaient été inscrites "en dur". Donc impossible pour une borne WIFI d'allouer dynamiquement/automatiquement une adresse à son ordinateur pour qu'il puisse se connecter de partout à Internet.

Mais c'était pas tout...

"Au fait j'ai racheté une clé de connexion 3G chez SFR , car on m'a volé la mienne. Le vendeur m'a dit de tout réinstaller mais cela ne marche pas... ". J'ai effectué les mêmes manipulations pour découvrir que l'antivirus Kaspersky bloquait l'installation qu'il considérait comme non sécurisante. Bref là encore la connexion remarche.

Mes connaissances de Windows VISTA et la patience dont j'ai su faire preuve durant cette heure d'intervention ont fait que cette cliente m'a promis de faire à nouveau appel à moi prochainement !

PS : afin que les autres personnes qui se connectent sur son poste ne puissent accéder à ses propres documents, j'ai aussi eu à créer un autre utilisateur avec droits restreints...