Réparé la "lumière bleu pour Internet "

Un collègue de travail m'apporte son beau portable (écran 17 pouces, coque aluminium...) car "il ne se connecte plus à Internet car la lumière bleue est éteinte".

Afin de préciser les choses, je m'inquiète du fournisseur d'accès (Numéricable) :  " Tout est ok de ce coté, on a toutes les lumières sur le décodeur...


Après analyse, tests de connexion , rapide parcours des incidents semblables chez le constructeur, il s'avère que le pilote de la carte WIFI interne à cet ordinateur HP a été corrompu . Une réinstallation complète de ce pilote pour sa dernière version a permis de retrouver "la lumière bleue" ( le voyant sur le dessus de la machine qui stipule que le WIFI est activé).

La difficulté a été de traduire le langage  du néophyte en diagnostique technique...

PS : de retour à son domicile l'ordinateur a été reconnecté à Internet sans difficulté, et mon collègue a été ravi de retrouver une connexion sans fil qui marche.

Appris à faire un eMailing

Une gérante d'hôtel désirais contacter tous les clients à qui elle avait déjà envoyé un mail afin d'annoncer promotions en tous genre, vœux, accueil spécial, dates de fermetures...etc.

Avec un export des adresses mail du dossier \Courrier Envoyé , puis un tri, j'ai appris à son équipe comment en combinant Word et Outlook on peut facilement envoyer un mailing par internet ... en prenant soin d'éviter les doublons !

PS : cette leçon sur les mailing leur a aussi permis de voir les aspects mailing par courrier traditionnel... pour ceux qui n'ont pas internet et contactent l'hotel par téléphone ou courrier.

Participé à la création d'un site internet

C'est toujours un plaisir d'aider un jeune créateur d'entreprise !  En effet , même s'il doit tout faire au début, il n'est pas du rôle du chef d'entreprise de savoir faire et mettre en ligne un site internet. Celui-ci désirais mettre en ligne de façon gratuite et le plus rapidement possible . J'ai donc initié une recherche pour lui proposer un module de création de site rapide (pour information c'est http://www.sitew.com/) sans qu'il s'encombre de connaissance HTML, FTP... ; puis je l'ai formé aux principaux modules,aidé à mettre en place une messagerie, expliqué les principales notions du référencement...

La solution lui a vraiment plus et si la page d'accueil a changé par rapport à cette copie d'écran c'est qu'il est maintenant parfaitement autonome sur la gestion de son site grâce à ma formation !

Liste interlocuteurs Skype retrouvée... et sauvegardée !

Panique : cet utilisateur m'appelle car il a perdu toutes ses adresses Skype !

Diagnostic : il a décidé de créer un nouveau profile pour téléphoner par Internet via l'utilitaire Skype..(à sa famille et ses connaissances en Guadeloupe, Australie, Martinique entre autre)... car il ne se souvenait pas du mot de passe de son nom d'utilisateur habituel .


Solution : via le site internet de Skype j'ai pu reprogrammer son mot de passe initial !

Résultat : en se connectant avec son ancien nom d'utilisateur... il retrouve sa liste de tous ses correspondants !


PS : Par sécurité nous avons fait une sauvegarde complète de cette liste sur son ordinateur. Suite à mes conseils, il sauvegardera plus tard cette liste, la liste de son carnet d'adresses mails et ses photos de famille sur un clef USB.

Norton Internet Sécurité 10 réinstallé : machine plus véloce !

Dans l'article précédent, je mentionnais la nécessité de réinstaller Norton. C'est chose faite !

L'ajout en plus d'une extension de mémoire (de 510 Mo pour porter la mémoire totale à 1Gb, maximum autorisé sur cette configuration) a bien aidé aussi !

Les problèmes rencontrés :
- en dépit de l'annonce sur le site l'installation du nouveau Norton n'a pas été automatique; j'ai du utiliser le programme Norton Removal Tool pour enlever au préalable l'ancienne version...

- sur cet ordinateur tout en un, le capot s'enlève difficilement, heureusement le site de support de Sony Vaio explique 'clairement' la manipulation.


Résultat :

l'ordinateur est plus rapide à redémarrer, les pièces jointes des emails sont analysées plus vites et tout Windows semble rajeuni !

Récupéré un programme Norton original

J'ai récupéré un lien pour télécharger la dernière version de Norton.

La cliente venait de renouveler son abonnement  mais n'avait plus les CDs originaux (de 2005 !) pour réinstaller sa machine qui était très fortement ralentie...comme souvent les machines Windows après un certain temps.

Bien que cela ne soit pas mon antivirus préféré en raison des conséquences sur le ralentissement de la machine,j'ai contacté Norton par leur système de Tchat et obtenu sans problème un lien pour télécharger la version 2010 ! Par contre aucune possibilité d'avoir quelqu'un au téléphone...

J'installerai cette nouvelle version Vendredi et reviendrai vous tenir au courant.

Bonne Année 2010 !

Vous m'avez encore fait confiance l'an passé pour vous aider en informatique et je vous en remercie. Je vous souhaite une bonne et heureuse année 2010. Qu'elle soit source de plaisirs et de joies avec votre informatique bien sur, mais aussi et surtout avec les vôtres !

PS : et bien sur n'hésitez pas à faire appel à moi pour vos voeux électroniques, vos eVoeux : incrustation de photo dans un mail, envoi d'emails en masse, publipostage avec Word...