Diagnostic : il a décidé de créer un nouveau profile pour téléphoner par Internet via l'utilitaire Skype..(à sa famille et ses connaissances en Guadeloupe, Australie, Martinique entre autre)... car il ne se souvenait pas du mot de passe de son nom d'utilisateur habituel .
Solution : via le site internet de Skype j'ai pu reprogrammer son mot de passe initial !
Résultat : en se connectant avec son ancien nom d'utilisateur... il retrouve sa liste de tous ses correspondants !
PS : Par sécurité nous avons fait une sauvegarde complète de cette liste sur son ordinateur. Suite à mes conseils, il sauvegardera plus tard cette liste, la liste de son carnet d'adresses mails et ses photos de famille sur un clef USB.
