Plus de voix .....

Voici le commentaire reproduit in extenso, d'une cliente dépannée à distance. 

"Depuis deux jours mon ordinateur est sans voix ...plus de son ...Bon je me dis que c'est passager ....Et non le lendemain c'est pareil ...Je cherche , je vérifie que mes hauts parleurs sont bien branchés ...Que l’icône  son est bien au maxi ...Tout est ok mais pas de voix sur les vidéos....

Déclic ....J'appelle OLIVIER :il me demande de vérifier que mes hauts parleurs fonctionnent sur un autre ordinateur ce qui est le cas ;Après quelques questions de vérification de sa part il me propose de prendre la main à distance sur mon ordinateur car je suis à 50KM de TOURS.

Je lui fais confiance , je vois la souris courir sur l'écran et fouiller mon ordi et oh miracle en quelques minutes il a trouvé la panne ...Ça marche

Je n'aurai jamais trouvé seule ...

Merci OLIVIER "

Ma méthode a consisté à éliminer d'abord les causes possibles. 

Puis une fois connecté à la machine, je ne "fouille" pas, je regarde la bonne installation des pilotes de la carte son, puis quelques autres  paramètres Windows avant de trouver.

Cependant pour ne pas dérouter la cliente, je lui épargne le vocabulaire technique, au profit d'explication compréhensibles.

Merci à C.A. de Saint Nicolas de Bourgueil pour ce témoignage.

Travail de patience : récupérer un disque dur dans un portable !

Cette semaine, à la demande d'un client, j'ai récupéré un disque dur d'un ordinateur en fin de vie.

Diagnostique : alimentation HS, clavier avec de nombreuses touches en moins, Lecteur DVD cassé... et surtout portable hors garantie , la réparation aurait couté plus cher qu'un neuf.

Mais le client désirais, comme souvent , récupérer photos de famille et documents. 

Alors armé de tournevis très fins et surtout de beaucoup de patience (plus de 20 vis, dont certaines cachées sous le clavier !!) j'ai réussi ce travail de charognard.

Outils nécessaires pour ce paquet de micro vis

Voici donc quelques étapes du démontage (pour les amateurs c'était un SONY VAIO VGN A417M)

Et voici le disque dur récupéré ! (avec les barrettes de mémoire à recycler dans une autre machine)

Le client aura donc ensuite ses fichiers et images récupérés via un lecteur externe de disque dur !

Vous pensez votre ordinateur hs, vos documents et photos perdus, contactez moi et je pourrais surement renouveler cette opération extrême j'en conviens !

Accélérer Vista par changement de la carte graphique...

Un collègue m'a annoncé que le pc récemment acheté pour son fils n'avait jamais pu être utilisé car trop lent !

Je propose de passer de Vista à Windows XP, mais m'aperçoit que HP n'a développé aucun pilote (programme pour que Windows reconnaisse les éléments du pc) pour Windows XP.

Je réinstalle donc l'ordinateur à zéro avec MS Windows Vista... pour m'apercevoir que le pc est effectivement incroyablement lent... Avec 2Gb de mémoire vive, même sans l'antivirus gourmant et aucun programme qui tourne !

Un coup d'œil sur "l'indice de performance" de Vista m'apprend que la carte graphique est le point faible de cette configuration. On remplace donc la carte graphique par une carte 4 fois plus puissante - 20 Euro - et l'indice passe de 1 à plus de 3 !

Grâce à mes conseils, l'utilisateur n'a donc pas eu à racheter de nouvelle machine pour son fils !