Une journée bien remplie !

Ce que j'apprécie particulièrement dans mon travail, c'est la diversité des actions à mener pour les clients... et des compétences requises !

Nuage d'actions et de compétences ORDIZEN37

A ce titre, voici ce que j'ai accompli l'autre jour lors d'une journée particulièrement bien remplie : 

Pour des particuliers (à leur domicile)
- désinfecté un pc où tous les programmes lançaient Windows Media Center au lieu de se lancer 
- installation d'un antivirus
- ménage des publicités et programmes espions...
- micro formation sur les précautions à avoir : antivirus, ne pas télécharger n'importe quoi et aller sur n'importe quel site, ne pas laisser ses coordonnées surtout bancaires sur n'importe quel site de commerce en ligne...
- dépannage d'un accès à une messagerie d'entreprise, connexion d'un pc portable via un téléphone 4G
- formation windows8 et amélioration de l'ergonomie du bureau...


Pour des professionnels (à distance):
- mise à jour des mots clefs et balises pour un site créé par moi
- finalisation d'un site en anglais
- préparation d'un devis de maintenance 




Bien sur, toutes les journées ne sont pas aussi chargées, mais ORDIZEN37 fait toujours de son mieux pour répondre aux demandes de ses clients !

Plus de voix .....

Voici le commentaire reproduit in extenso, d'une cliente dépannée à distance. 

"Depuis deux jours mon ordinateur est sans voix ...plus de son ...Bon je me dis que c'est passager ....Et non le lendemain c'est pareil ...Je cherche , je vérifie que mes hauts parleurs sont bien branchés ...Que l’icône  son est bien au maxi ...Tout est ok mais pas de voix sur les vidéos....

Déclic ....J'appelle OLIVIER :il me demande de vérifier que mes hauts parleurs fonctionnent sur un autre ordinateur ce qui est le cas ;Après quelques questions de vérification de sa part il me propose de prendre la main à distance sur mon ordinateur car je suis à 50KM de TOURS.

Je lui fais confiance , je vois la souris courir sur l'écran et fouiller mon ordi et oh miracle en quelques minutes il a trouvé la panne ...Ça marche

Je n'aurai jamais trouvé seule ...

Merci OLIVIER "

Ma méthode a consisté à éliminer d'abord les causes possibles. 

Puis une fois connecté à la machine, je ne "fouille" pas, je regarde la bonne installation des pilotes de la carte son, puis quelques autres  paramètres Windows avant de trouver.

Cependant pour ne pas dérouter la cliente, je lui épargne le vocabulaire technique, au profit d'explication compréhensibles.

Merci à C.A. de Saint Nicolas de Bourgueil pour ce témoignage.