Nouvelle zone d'intervention : Tours (37)

Depuis cet été 2011 je suis maintenant installé à Tours. C'est donc dans cette région que je vais relancer mon offre de service.

Seulement à 1 heure de TGV de Paris ! Donc,  si je passe sur Paris et que le besoin est exprimé, je passerai bien sur chez mes "anciens" clients qui m'ont fait si longtemps confiance.

Mes coordonnées restent inchangées : ordizen@yahoo.fr et 06.11.27.35.32

Connectée à la télé d'Orange

Des câbles,  une deuxième télécommande, un deuxième boitier... La cliente avait tout branché, mais pas de télé orange, juste les quelques chaines TNT et en mauvaise qualité en plus.

Mon rôle a d'abord consisté  à tout vérifier, élément par élément posément. Aucune erreur de la part de la personne. Puis en reprenant la notice étape par étape, toujours patiemment, je réussi à connecter et nous voyons apparaitre la mire Orange avec toutes les chaines !

La cliente est ravie, mais je n'oublie pas ensuite de lui montrer le processus étape par étape depuis la télé éteinte jusqu'à l'affichage d'une chaîne Orange !

Le lendemain c'est de ce dernier point qu'elle me félicite : elle a su tout récupérer suite à une fausse manip !
 

Création d'une page Facebook pour un client !

Aujourd'hui , à l'époque du réseau social, une page web ne suffit plus pour se faire connaitre.
J'ai créé une page Facebook pour l'entreprise d'un client!

Nous lui souhaitons de nombreuses visites ! 

Olivier Dupont aime ça

LA PIZZA DU CHÂTELET

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Bidouiller n'est pas dépanner !

Ce client a un problème majeur avec Internet Explorer 8 : aucun lien ne fonctionne plus !

Une rapide consultation sur internet m'apprend qu'il n'est pas le seul et que ce problème est bien connu. Hélas le peu de solutions proposées sont très techniques : d u bidouillage du cœur de Windows ... de la réinstallation complète de la machine... Bref que des opérations longues , hasardeuses.

J'ai décidé que faire une sauvegarde et réinstaller l'ordinateur prendrait trop longtemps. Donc cela serait couteux et long pour le client.

La solution - l'explorateur Mozilla Firefox : quelques minutes pour le téléchargement, l'installation et le paramétrage !

Le client est satisfait de mon intervention : il me présente comme son "informaticien qui intervient toujours avec succès et compétence" à sa famille qui est en visite chez lui.

Reconnecté à Numéricable... en désactivant Swisscom !

A son retour à Paris, la cliente désirait se reconnecter à internet en mode sans fil (WIFI)...

Quelques manipulations rapides par téléphone ne me permettent  pas de la dépanner. Nous décidons ensemble d'un rendez-vous d'urgence en soirée le lendemain.

Sur place je constate que le bouton WIFI est éteint mais heureusement le pc est avec Windows 7 (*). Malgré toutes les manipulations sur l'environnement réseau je n'arrive pas à me connecter , alors qu'avec le câble je n'ai pas de problème, et que la borne WIFI est bien visible parmi les points possible de connexion !

Le logiciel "Unlimited Data Manager" de Swisscom ,  installé pour gérer sa carte 3G+ durant son déplacement, qui a pris le pas sur tout autre méthode de connexion.Décocher son démarrage automatique avec Windows me permet de retrouver immédiatement la connexion WIFI avec Numericable. Agacée par ce problème la cliente me demande de complètement désinstaller ce logiciel !

Grace à mon intervention la cliente n'a pas eu à contacter le service support pour éclaircir le message "Votre administrateur a bloqué votre accès au réseau"...

PS : Je crains toujours une intervention sur des PC en Windows Vista , ayant eu souvent de nombreux désagréments inexplicable.

OrdiZen vous souhaite ses meilleurs voeux pour l'année 2011

Bonjour,

je vous souhaite par ce mail mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année 2011.

Que cette nouvelle année vous apporte ainsi qu'à votre famille beaucoup de joie, de bonheur et une bonne santé.

Vous remerciant de votre confiance en 2010, restant disponible pour vous aider en 2011 !