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mercredi 2 mars 2011
Bidouiller n'est pas dépanner !
Ce client a un problème majeur avec Internet Explorer 8 : aucun lien ne fonctionne plus !
Une rapide consultation sur internet m'apprend qu'il n'est pas le seul et que ce problème est bien connu. Hélas le peu de solutions proposées sont très techniques : d u bidouillage du cœur de Windows ... de la réinstallation complète de la machine... Bref que des opérations longues , hasardeuses.
J'ai décidé que faire une sauvegarde et réinstaller l'ordinateur prendrait trop longtemps. Donc cela serait couteux et long pour le client.
La solution - l'explorateur Mozilla Firefox : quelques minutes pour le téléchargement, l'installation et le paramétrage !
Le client est satisfait de mon intervention : il me présente comme son "informaticien qui intervient toujours avec succès et compétence" à sa famille qui est en visite chez lui.