Comme le problème est un accès au réseau, je ne peux pas utiliser des outils de connexion à distance qui reposent tous (TeamViewer, VNC...) sur un accès internet existant !
Un rapide tour d'horizon des machines présentes chez ORDIZEN37 : aucune machine en Windows XP...
Seules persistent une machine Vista, deux machines Seven et la machine principale en Windows8.
J'ai alors l'idée de lancer une machine virtuelle grace à VirtualBox
Ainsi au sein de Windows 8 je fais tourner une machine virtuelle (sans existence physique réelle) qui me permet d'accompagner pas à pas la cliente jusque au pannueau de configuration, voir les paramètres des cartes réseau , du pare-feu etc... et de régler son problème !
Enfin je lui ai conseillé de mettre à jour son système pour une version plus récente, Windows XP n'étant plus officiellement supporté par l'éditeur, elle va revenir vers moi pour ce changement...
Dépannage, Conseil en "sécurité" , aide à la migration : un extrait l'offre globale d'ORDIZEN37.
