Afin de préciser les choses, je m'inquiète du fournisseur d'accès (Numéricable) : " Tout est ok de ce coté, on a toutes les lumières sur le décodeur...
Après analyse, tests de connexion , rapide parcours des incidents semblables chez le constructeur, il s'avère que le pilote de la carte WIFI interne à cet ordinateur HP a été corrompu . Une réinstallation complète de ce pilote pour sa dernière version a permis de retrouver "la lumière bleue" ( le voyant sur le dessus de la machine qui stipule que le WIFI est activé).
La difficulté a été de traduire le langage du néophyte en diagnostique technique...
PS : de retour à son domicile l'ordinateur a été reconnecté à Internet sans difficulté, et mon collègue a été ravi de retrouver une connexion sans fil qui marche.
